Algemene Voorwaarden Grenshopper

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Grenshopper: de mobiele applicatie en bijbehorende diensten aangeboden door Grenshopper B.V.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die de app downloadt en/of gebruikt
• Account: de persoonlijke omgeving die een gebruiker aanmaakt binnen de app
• Dienst: alle functionaliteiten die Grenshopper aanbiedt, waaronder het vergelijken van brandstofprijzen in meerdere landen, het berekenen van besparing en omrijtijd, navigatie met verkeersinformatie, meldingen, betalen aan de pomp bij deelnemende tankstations en Gratis brandstof
• Pro-lidmaatschap: het lidmaatschap met toegang tot alle functies van de app, dat je bij het aanmaken van een account gratis krijgt (zie artikel 5)
• Tankbon: het overzicht van een tankbeurt in de app, met onder meer het station, de brandstof, het aantal liters, de prijs en de berekende besparing
• Testfase: de periode waarin Grenshopper een nog niet definitieve versie van de app beschikbaar stelt aan een beperkte groep gebruikers (zie artikel 13)

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Grenshopper-app en alle diensten die wij aanbieden.

2.2 Door de app te downloaden en/of te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en het bijbehorende privacybeleid (grenshopper.nl/privacybeleid).

2.3 Grenshopper B.V. mag deze voorwaarden wijzigen. Over ingrijpende wijzigingen informeren wij je vooraf via de app of per e-mail. Gebruik je de app daarna, dan gelden de gewijzigde voorwaarden.

3. Gebruik van de app

3.1 Grenshopper is bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

3.2 Je dient minimaal 16 jaar oud te zijn om de app te gebruiken.

3.3 Het is niet toegestaan om:

• De app te gebruiken voor onwettige doeleinden
• De app te reverse-engineeren, te kopiëren of aan te passen, behalve voor zover de wet dat uitdrukkelijk toestaat
• Geautomatiseerde verzoeken naar onze servers te sturen, of gegevens uit de app of van onze servers geautomatiseerd uit te lezen of te verzamelen (scrapen)
• Beveiligingsmaatregelen te omzeilen, of de beveiliging van de app of onze servers te testen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming
• Meerdere accounts aan te maken om limieten of acties te omzeilen
• Anderen te hinderen in het gebruik van de app

3.4 Grenshopper B.V. mag accounts blokkeren of verwijderen bij misbruik of bij overtreding van deze voorwaarden.

3.5 Veilig onderweg

3.5.1 Gebruik de app onderweg alleen in een houder en bedien hem niet tijdens het rijden. Stel je bestemming in voordat je vertrekt, of laat een passagier dat doen.

3.5.2 De verkeersregels, verkeersborden en aanwijzingen van bevoegde personen gaan altijd voor op aanwijzingen in de app. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor je rijgedrag en je route.

4. Account

4.1 Voor bepaalde functies is een account vereist. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.

4.2 Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account.

4.3 Je kunt je account op elk moment verwijderen via de instellingen in de app. Bij verwijdering worden je gegevens behandeld conform ons privacybeleid.

4.4 Per account kun je maximaal drie voertuigen instellen.

5. Pro-lidmaatschap

5.1 Maak je een account aan, dan word je automatisch Pro-lid. Het Pro-lidmaatschap is op dit moment gratis en geeft toegang tot alle functies van de app.

5.2 Grenshopper B.V. is van plan het Pro-lidmaatschap in de toekomst als betaalde dienst aan te bieden. Gebeurt dat, dan informeren wij je daar ruim van tevoren over, in de app en per e-mail, met de prijs en de voorwaarden.

5.3 Wij brengen nooit kosten in rekening zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Een betaald lidmaatschap gaat pas in als jij daar zelf actief voor kiest.

5.4 Betalingen voor brandstof aan de pomp staan los van het lidmaatschap. Daarvoor geldt artikel 12.

6. Gegevensverzameling en verwerking

6.1 Door gebruik te maken van Grenshopper ga je akkoord met de verzameling en verwerking van gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Dit omvat onder meer:

• Locatiegegevens (met jouw toestemming)
• Account- en profielgegevens, zoals je naam en e-mailadres
• Voertuiggegevens, zoals kenteken, brandstof, tankinhoud en verbruik
• Opgeslagen plekken en favoriete stations
• Tankbonnen en, als je aan de pomp betaalt, transactiegegevens
• Feedback die je stuurt, eventueel met een screenshot
• Apparaat- en gebruiksgegevens

6.2 Grenshopper B.V. gebruikt verzamelde gegevens in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm voor interne analyse en productverbetering. Individuele gegevens worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

6.3 Je kunt op elk moment inzage vragen in je gegevens, deze laten corrigeren of verwijderen conform ons privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

7. Nauwkeurigheid van informatie

7.1 Grenshopper streeft ernaar actuele en correcte brandstofprijzen en stationsinformatie te tonen. Wij kunnen de absolute juistheid hiervan echter niet garanderen.

7.2 De berekeningen in de app zijn indicatief. Werkelijke besparingen kunnen afwijken door onder meer:

• Schommelingen in brandstofprijzen
• Wisselkoerswijzigingen
• Individuele rijstijl en verbruik
• Verkeer en omstandigheden onderweg
• Actuele aanbiedingen bij tankstations

7.3 Grenshopper is niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van de informatie in de app.

7.4 Routes, reistijden, verkeersinformatie (zoals files, afsluitingen en wegwerkzaamheden) en snelheidslimieten in de app zijn gebaseerd op bronnen van derden, zoals OpenStreetMap en de Nationale Databank Wegverkeersgegevens (NDW). Ze zijn indicatief en kunnen afwijken van de situatie op de weg.

8. Beschikbaarheid

8.1 Wij streven naar een beschikbaarheid van de app van 99%, maar kunnen dit niet garanderen.

8.2 Wij behouden ons het recht voor de app tijdelijk of permanent offline te halen voor onderhoud of updates.

8.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

9. Intellectueel eigendom

9.1 Alle rechten op de app, inclusief software, ontwerp, logo’s en content, berusten bij Grenshopper B.V.

9.2 Het is niet toegestaan content uit de app te kopiëren, distribueren of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming.

9.3 Geaggregeerde en geanonimiseerde inzichten die voortvloeien uit het gebruik van de app zijn eigendom van Grenshopper B.V.

9.4 De verzameling van prijs- en stationsgegevens zoals Grenshopper die samenstelt en toont, is beschermd, onder meer door de Databankenwet. Je mag deze gegevens alleen raadplegen via het normale gebruik van de app. Het opvragen, kopiëren of hergebruiken van (delen van) deze gegevens op een andere manier is niet toegestaan.

10. Geanonimiseerde data

Door gebruik te maken van Grenshopper ga je ermee akkoord dat Grenshopper B.V. geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens, die niet herleidbaar zijn tot jou als persoon, mag gebruiken, analyseren en beschikbaar stellen aan derden. Dit kan onder meer zijn voor statistische analyses, marktonderzoek of overheidsdoeleinden. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid (grenshopper.nl/privacybeleid).

11. Aansprakelijkheid

11.1 Grenshopper B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

11.2 De totale aansprakelijkheid van Grenshopper B.V. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij in de twaalf maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte aan Grenshopper hebt betaald, of, als dat meer is, tot honderd euro (€ 100).

11.3 Grenshopper B.V. is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites of diensten waarnaar de app verwijst.

11.4 Grenshopper B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verlies, de onjuistheid of de onvolledigheid van gegevens die je zelf invoert, zoals voertuiggegevens, tankbonnen en opgeslagen plekken.

11.5 Grenshopper B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je een route, aanwijzing, snelheidslimiet of verkeersinformatie uit de app volgt die afwijkt van de situatie op de weg, of doordat je de app onderweg gebruikt in strijd met artikel 3.5.

11.6 De beperkingen in dit artikel en in artikel 13 gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Grenshopper B.V. of haar leidinggevenden, en evenmin voor zover dwingend recht een beperking niet toestaat.

12. Betalen in de app

Dit artikel is een concept. Het is nog niet juridisch getoetst. Aan deze tekst kun je voorlopig geen rechten ontlenen; de rest van deze voorwaarden geldt onverkort.

12.1 Bij deelnemende tankstations kun je vanuit de app aan de pomp betalen. Je stelt daarvoor eenmalig een betaalmethode in. Er zijn twee mogelijkheden: automatische incasso via een SEPA-machtiging, of een creditcard.

12.2 Je koopt de brandstof bij het tankstation en je betaalt aan het tankstation. Het station is de incassant: het bedrag gaat rechtstreeks van jou naar het station, en Grenshopper zit niet in de geldstroom. Wij zijn geen partij bij de koop en verkopen zelf geen brandstof. De app en de betaaldienst erachter zorgen alleen dat de betaling tot stand komt.

12.3 De SEPA-machtiging

12.3.1 Kies je voor automatische incasso, dan onderteken je eenmalig een SEPA-machtiging. Dat doe je door via je eigen bank 2 cent over te maken, of door je IBAN rechtstreeks in te vullen. Die 2 cent is geen betaling voor een dienst maar een verificatie: met die overboeking stelt je bank vast dat de rekening van jou is en is de machtiging rechtsgeldig ondertekend.

12.3.2 Met de machtiging geef je het tankstation toestemming om het bedrag van een tankbeurt van je rekening af te schrijven. De incasso wordt uitgevoerd door of namens het station, en niet door Grenshopper. Op je bankafschrift zie je daarom het station staan en niet ons.

12.3.3 Ben je het niet eens met een afschrijving, dan kun je die bij een SEPA-incasso tot 8 weken na de afschrijvingsdatum zonder opgaaf van reden laten terugboeken door je bank. Bij een niet-gemachtigde incasso geldt een termijn van 13 maanden. Dat recht heb je bij je bank en het staat los van een klacht bij ons.

12.3.4 Je kunt je machtiging op elk moment intrekken of je betaalmethode wijzigen in je profiel in de app. Een intrekking geldt voor toekomstige tankbeurten en niet met terugwerkende kracht.

12.4 Betalen met creditcard

12.4.1 Kies je voor een creditcard, dan wordt er bij het ontgrendelen van de pomp een bedrag op je kaart gereserveerd ten gunste van het tankstation. Die reservering is geen afschrijving: het bedrag staat tijdelijk niet tot je beschikking en de werkelijke afschrijving volgt na afloop van de tankbeurt.

12.4.2 Je betaalt uitsluitend wat je werkelijk getankt hebt. Het verschil tussen de reservering en het eindbedrag komt vrij; hoe snel dat op je afschrift zichtbaar is, bepaalt je kaartuitgever.

12.4.3 Gaat het tanken niet door, dan vindt er geen afschrijving plaats en vervalt de reservering.

12.5 Bonnen en onjuiste bedragen

12.5.1 Na elke tankbeurt vind je in de app een bon met de liters, de prijs per liter en het totaalbedrag.

12.5.2 Klopt een bedrag niet, meld dat dan zo snel mogelijk via hello@grenshopper.nl. Omdat je aan het tankstation betaalt, loopt een correctie of terugbetaling via het station; wij bemiddelen daarin. De hoogte van het bedrag wordt bepaald door de pomp en niet door Grenshopper.

13. Testfase

13.1 Grenshopper kan een nieuwe versie van de app eerst als testversie beschikbaar stellen aan een beperkte groep gebruikers, bijvoorbeeld via TestFlight van Apple of een gesloten test in Google Play. Deelname is vrijwillig en op uitnodiging.

13.2 Een testversie is nog in ontwikkeling. Functies kunnen ontbreken, fouten bevatten, anders werken dan bedoeld, of tijdens de testfase veranderen of verdwijnen. Een testversie wordt aangeboden zoals hij is, zonder garantie op juistheid, volledigheid of beschikbaarheid.

13.3 Tijdens de testfase werkt de app met een aparte testomgeving. Je account en de gegevens in die omgeving kunnen tussentijds of aan het einde van de testfase worden gewist. Wij laten je dat zo mogelijk vooraf weten. Bewaar in de testversie dus niets wat je niet kwijt wilt raken.

13.4 Prijzen, besparingen, routes en verkeersinformatie in een testversie kunnen onvolledig of onjuist zijn. Controleer belangrijke informatie, zoals de prijs aan de pomp, altijd zelf ter plaatse.

13.5 Betalen aan de pomp kan in de testfase uitgeschakeld zijn. Is het ingeschakeld, dan geldt artikel 12.

13.6 Wat je ons als feedback stuurt, zoals tekst, screenshots en ideeën, mogen wij gebruiken om de app te verbeteren, zonder dat je daarvoor een vergoeding ontvangt. Zet geen gevoelige persoonsgegevens in je feedback. Hoe wij met feedback en screenshots omgaan, staat in het privacybeleid (grenshopper.nl/privacybeleid).

13.7 Tijdens de testfase kan Grenshopper de beveiliging van de app en de testomgeving laten onderzoeken door een gespecialiseerde partij. Die partij werkt onder geheimhouding en volgens onze afspraken over gegevensbescherming.

13.8 Doe je in de testfase mee aan Gratis brandstof, dan gelden daarvoor ook de actievoorwaarden en spelregels van Gratis brandstof op onze website (grenshopper.nl).

13.9 Voor zover de wet dat toestaat, is Grenshopper B.V. niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van een testversie, waaronder schade door fouten, onbeschikbaarheid of het wissen van gegevens in de testomgeving. Artikel 11.6 blijft van toepassing.

13.10 Grenshopper kan de testfase op elk moment beëindigen of je deelname stopzetten. Jij kunt op elk moment stoppen door de testversie van je toestel te verwijderen. Je account verwijder je via de instellingen in de app.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Lukt dit niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland van toepassing. Ben je consument en woon je in een ander land van de EU, dan behoud je de bescherming die het dwingende recht van dat land je biedt, en kun je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.

14.3 Voor vragen of klachten kun je contact opnemen via: hello@grenshopper.nl

15. Contact

Grenshopper B.V.

E-mail: hello@grenshopper.nl

Website: grenshopper.nl