Veelgestelde vragen

Geef met de eerste schuif aan hoeveel er nog in je tank zit en met de tweede hoeveel minuten je wilt omrijden, en tik op Bereken. Per station rekenen we uit wat je netto bespaart ten opzichte van het dichtstbijzijnde station: het prijsverschil maal je liters, min de brandstof die het omrijden kost. We rekenen met echte rijtijden over de weg, dus het station bovenaan levert jou binnen die omrijtijd het meest op, ook als het niet het goedkoopst is. Levert een station net buiten die tijd duidelijk meer op, dan zie je het eronder als tip.

Prijzen komen de hele dag door binnen, maar een station kan zijn prijs net hebben aangepast. Zie je een prijs die niet klopt, meld het dan via Help en feedback in Instellingen.

Ga naar Profiel, Voertuig en tik op Voertuig toevoegen. Met een Nederlands kenteken vult de app merk, model en brandstof zelf in. Met een Belgisch, Duits of Frans kenteken, of zonder kenteken, vul je merk en model zelf in en kies je de brandstof. Tankinhoud, verbruik en je benzinesoort (E10 of E5) pas je daar op elk moment aan.

Nee, tankadvies, kaart en navigatie werken ook zonder account. Met een gratis account gaan je voertuigen en opgeslagen adressen mee naar een nieuwe telefoon en doe je mee met Gratis brandstof, meldingen en reviews.

Ja. Tik bij een station op Navigeer of zoek een bestemming, kies je route en tik op Start route; je krijgt gesproken aanwijzingen, ook met je scherm op slot. Rijd je naar een gezochte bestemming, dan zie je onderweg de goedkoopste stations op je route en maak je met een tik een tussenstop. Staat er in Nederland file op je route, dan meldt de app het als een andere route sneller is.

Ja, in Nederland waarschuwt de app voor flitspalen, roodlichtcamera's en trajectcontroles. Tijdens navigatie en als je met de app open zonder route rijdt, hoor je een toon met de afstand en, bij een snelheidscontrole, de maximumsnelheid. Bij een trajectcontrole zie je je gemiddelde snelheid en hoor je het als die te hoog is.

In Nederland zie je onderweg files en werkzaamheden, en zie en hoor je ongevallen, afgesloten wegen en spookrijders, en de snelheden en dichte rijstroken op de matrixborden. Bij het kiezen van je route zie je de vertraging door files, en de navigatie rijdt om afgesloten wegen heen. Bij je auto in Profiel zie je ook in welke milieuzones je mag rijden.

Elke dag tik je Hopper in Gratis brandstof aan tot hij knapt en verzamel je loten voor de trekking aan het eind van de ronde. Extra loten krijg je als je met de navigatie van de app bij een tankstation aankomt, ook als je niet tankt, en als je een deal deelt, een vriend uitnodigt, zeven dagen op rij meedoet of een review schrijft die we goedkeuren. Meedoen kan met een account vanaf 18 jaar, in de landen waar een ronde loopt.

In Instellingen, Meldingen zet je onder meer het prijsalarm, het wekelijks prijsoverzicht, het tankmoment, Gratis brandstof en reviewvragen aan of uit; daarvoor heb je een account en toestemming voor meldingen nodig. Het prijsalarm, het wekelijks prijsoverzicht en de herinneringen van Gratis brandstof sturen we niet tussen 22:00 en 6:00. Het prijsalarm kijkt naar de prijzen bij je thuisadres (Instellingen, Locatie), en het wekelijks prijsoverzicht komt op de dag en het uur dat je kiest, tenzij je die dag al een andere melding van ons kreeg.

Kies je een elektrische auto, dan zie je op de kaart de laadpalen in Nederland met de prijs per kWh en hoeveel punten er vrij zijn. Die prijs is het tarief van de exploitant, zonder btw. Wat je uiteindelijk betaalt, hangt af van je laadpas.

Na een bezoek aan een station vraagt Hopper hoe het was, in de app of met een melding, en je geeft sterren met eventueel een korte tekst. We bekijken elke review voordat hij bij het station zichtbaar wordt. Je hebt er een account voor nodig en een geplaatste review kun je niet meer aanpassen.

Tik bij het inloggen op Wachtwoord vergeten? en vul je mailadres in. Je krijgt een code van 6 cijfers per mail; vul die in de app in en kies een nieuw wachtwoord. Ben je ingelogd, dan wijzig je je wachtwoord in Mijn profiel.

Ga naar Profiel, Instellingen en tik helemaal onderaan op Account verwijderen. Je account is dan meteen weg; dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Een deel van je gegevens, zoals feedback zonder je mailadres en gegevens van Gratis brandstof, bewaren we nog een tijd. Welke en hoe lang staat op de pagina Account verwijderen.

Je locatie gebruiken we om stations, prijzen en routes bij jou in de buurt te berekenen. Drukte bij stations meten we anoniem. Hoe de app gebruikt wordt, tellen we los van je account, met een code van je installatie. Je gegevens verkopen we niet. Alles staat in het privacybeleid onder Instellingen, Privacy.